AVG is een gratis antivirusprogramma dat u via het internet kan downloaden. Gebruikers van AVG kunnen dit weekend serieuze problemen ondervonden hebben met een update van het programma. De update zorgt ervoor dat het Windows-bestand user32.dll ten onrechte als Trojaans paard (een soort virus) wordt beschouwd. Als melding krijgt u te zien dat het virus PSW.banker4.APSA gevonden is. Vervolgens wordt het .dll-bestand verwijderd en blijft Windows in een lus herstarten. Hierdoor valt de mogelijkheid om in veilige modus met de computer te werken ook weg!

Onze redactie kreeg ook twee laptops voor ogen waarop het probleem zich voordeed. Een bijkomend probleem is dan nog eens dat veel mensen niet eens weten dat het hun antivirusprogramma is dat voor problemen zorgt! De meeste mensen merken gewoon dat hun Windows XP of hun Windows Vista niet meer wil opstarten. Alle computers met AVG erop lopen/liepen dan ook gevaar! Zelfs de klanten met een betalende versie van AVG!

AVG heeft ondertussen een nieuwe update (versie 270.9.0/1778) vrijgegeven om te voorkomen dat het probleem zich nog verder kan verspreiden. Wie user32.dll al heeft verwijderd en in de opstartlus blijft, moet iets omslachtiger te werk gaan en het bestand handmatig terugzetten... Dit bestand moet gekopieerd worden naar de map windows\system32\ op uw computer. Gevorderde gebruikers kunnen dit doen met behulp van de Windows installatie-cd, waarop het bewuste .dll-bestand is terug te vinden.

AVG Nederland weet niet hoeveel mensen precies getroffen zijn. Ze beseffen hoe moeilijk het probleem is, aangezien er geen softwarematige oplossing is.

Update: de oplossing voor mensen die niet meer kunnen inloggen via veilige modus staat nu op de AVG website: klik hier of bekijk de bijlage...